Najčešća pitanja i naši odgovori

• Želim koristiti tvoje usluge. Koja je najbolja opcija za početak?

Ukoliko nisi sigurna koja opcija bi bila najbolji izbor za tebe ili za tvoje dijete najbolje je rezervirati individualne konzultacije.

Konzultacije održavamo on – line (zoom) ili uživo u Zagrebu i Karlovcu. Traju 45 minuta unutar kojih ćemo napraviti brzi screening i pokazati ti najvažnije vježbice za tvoje dijete.

Također ćemo ti preporučiti i neke od naših terapijskih tehnika ukoliko zaključimo da za njima ima potrebe.

Cijena konzultacija iznosi 300 kuna i uplata se vrši do 24 sata nakon rezervacije termina.

Rezervacija termina vrši se isključivo preko našeg službenog maila [email protected] (obavezno nam u mailu napiši jesi li zainteresirana za on – line konzultacije ili konzultacije uživo u Zagrebu ili Karlovcu kako bismo ti odmah mogle ponuditi prvi slobodan termin).

 

• Kako funkcionira BABYSTEPS program?

Grupni 3 - mjesečni Membership BABYSTEPS program održavamo:

• On line 12 x 45 minuta unutar 3 mjeseca (+bonus zoom kava 3 x 45 minuta za pitanja nakon svaka 4. sata vježbanja)
• Uživo Zagreb 12 x 45 minuta unutar 3 mjeseca (+nadoknada on - line ako nedostajete na 1 ili 2 x ili u idućem mjesečnom ciklusu ako nedostajete 3 x i više)
• Uživo Karlovac 4 x 30 minuta mjesečno

Imamo i opciju:

• Individualnog sata (on- line konzultacije ili uživo) 1 x 45 minuta

  

Kad objavimo datume održavanja, prijave primamo na [email protected] (u naslov trebaš staviti koja opcija te točno zanima – BABYSTEPS on line, BABYSTEPS  Zagreb, BABYSTEPS Karlovac ili individualni BABYSTEPS sat).

Na tvoju mail adresu šaljemo ti Obrazac za samoprocjenu tvoje bebice. Ispunjeni obrazac vraćaš na našu adresu i prema svim obrascima formiramo grupice prema bebinim trenutačnim sposobnostima. Iz tog razloga grupice NIJE MOGUĆE birati.

Kroz BABYSTEPS program pokazati ćemo ti konkretne vježbe koje možeš raditi s djetetom u vlastitom domu, a u programu uživo  ćemo proći i stimulaciju svih 7 osjetila.

 

• Mogu li kombinirati on – line opciju i opciju uživo unutar jednog mjesečnog ciklusa BABYSTEPS programa?

Ne jer nam to komplicira cjelokupnu izvedbu budući grupe formiramo prema bebinim trenutačnim sposobnostima i datumi održavanja nisu isti, a cilj je da bebice koje su krenule u istu grupicu ostanu do kraja u istoj grupici.

 

• Rezervirala sam termin za individualne konzultacije (ili EMMETT ili Miofascijalnu relaksaciju ili bilo koju drugu uslugu), ali nisam ga potvrdila uplatom. Vrijedi li on i dalje?

Zbog specifičnosti cjelokupne epidemiološke situacije i budući da nam je aposlutno svaki termin (pogotovo termin uživo) dragocjen u prvom mailu koji ti pošaljemo napisati ćemo da je potrebno potvrditi termin koji smo ti ponudili u roku od 24 sata uplatom. Termin je rezerviran vidljivom uplatom na našem transkacijskom računu.

Ukoliko si termin rezervirala, a  tvoju uplatu nismo zaprimili, termin ti nećemo biti u mogućnosti „čuvati“ zbog liste čekanja koju imamo. Vjerujemo kako to razumiješ.

 

• Što ukoliko sam termin uplatila, ali nisam mogla doći?

Ukoliko je termin otkazan do 48 sata prije nego trebaš doći, ne brini, ponudit ćemo ti automatski prvi slobodan koji imamo i koji će i tebi odgovarati. Isto vrijedi i za samoizolaciju i tu ne ulazi u obzir 48 sati, već je moguće termin otkazati i isti dan kada si naručena.

Ali… Slijedi jedno veliko ali jer nam se sljedeće događalo jako često… Ako si termin uplatila, a u vrijeme kad si naručena vani pada kiša ili je tvoja beba baš zaspala ili plače pa misliš kako neće surađivati ili su ti iskrsnule nepredviđene obaveze nećemo ti biti u mogućnosti ponuditi novi termin unutar cijene koju si platila upravo iz razloga jer je to termin koji je rezerviran za tebe i tvoje dijete te ga ne možemo nikome drugome ponuditi u tako kratkom vremenu.

Slijedom toga on za tebe nažalost „propada“. Možeš rezervirati drugi termin, ali njega je ponovno potrebno platiti. Zato, ako smo mi odgovorni čuvanjem i rezervacijom tvog termina i ti budi odgovorna pa ga nemoj bezveze otkazati par sati ranije. Hvala ti. :-)

 

• Želim sudjelovati na edukacijama (Mentorski program, #spretnodijete, Rani razvoj od 0 – 1 godine, Rani razvoj od 1-3 godine, Procjena dječje igre, Terapijsko hranjenje, Babyhandling, Razvoj hvatova i drugim), ili BABYSTEPS programu ili konzultacijama on-line, ali živim u Bosni/Irskoj/Srbiji/Švedskoj/Islandu. Kako mogu platiti?

 Plaćanje je isključivo moguće preko našeg transakcijskog računa. Nikakve Western Union i ostale opcije ne dolaze u obzir jer nam se uvijek tako nešto zakomplicira, a za takve komplikacije jednostavno nemamo vremena. :-)

Postoji opcija da ti uplati netko iz Hrvatske (u tom slučaju nam prilikom prijave trebaš napisati ime i prezime osobe koja će uplatiti da bismo znali pratiti evidenciju), a plaćanje je obavezno izvršiti do naznačenog datuma.

Također, cijene su izražene u kunama jer je to valuta u našoj državi. Ukoliko plaćaš u eurima/dolarima i slično tvoja banka ti je dužna napraviti konverziju u kune na dan uplate budući se tečaj mijenja svakodnevno. Tako da mi nemamo ništa s tim i ne računamo koliko, recimo, on – line konzultacije dođu u svim dostupnim svjetskim valutama. :-)

Račun koji ti mi šaljemo izdan je u kunama.

 

• Što ako mi je hitno i termin mi treba odmah?

 Nažalost, često se dogodi da te zaboli, ukliješti ili hitno želiš da vidimo tvoje dijete jer te nešto zabrinjava. Razumijemo te u potpunosti, ali…

Budući su nam termini rezervirani nekoliko tjedana unaprijed često ti nismo u mogućnosti ponuditi termin odmah. Žao nam je zbog toga, ali to je jednostavno tako i iz tog razloga imamo i listu čekanja.

Upravo iz tog razloga nije loša opcija javiti nam se i prije nego dijete ima određeni problem kako bismo ga pratili i na vrijeme sva eventualna odstupanja riješili. Uostalom, mame koje pohađaju redovito naš BABYSTEPS program (uživo ili on – line) uvijek imaju prednost i za sebe, i za svoju bebu, i za muža. :-)

Javi nam se odmah i ako te samo malo zateže u leđima ili te malo boli vrat ili ti samo malo trnu ruke ili noge, ali i dalje misliš da to još nije ništa strašno i za sada još dobro podnosiš bol. Bilo kakva bol ili trnci su kao i karijes - što duže odgađaš, oporavak će ti biti duži.

 

• Koliko Emmett tretmana (ili koliko sati vježbi, Miofascijalne relaksacije i slično) mi je potrebno (ili mome djetetu)?

 Ovo je pitanje koje često pitate i prije nego ste nam došli na prvi tretman. Budući nemamo čarobnu kuglu na to ti telefonski ili putem maila jednostavno ne možemo odgovoriti. :-)

Ali ne brini, kada napravimo 1. tretman i vidimo kako tijelo reagira reći ćemo ti koliko puta tjedno bi bilo dobro dolaziti u početku.

Obično je dobra opcija 2 -3 puta tjedno za početak pa zatim smanjivati, ali sve to ovisi o više parametara o kojima ćemo popričati uživo. Nekome je potrebno sveukupno 3 tretmana, nekome je potrebno dolaziti na redovitoj tjednoj bazi jedno vrijeme.

 

• Dolazite li doma?

Ne, ne dolazimo u Vaš dom vježbati s Vašom bebom ili Vas otklještavati kada se uklještite.:-) Ocija na webu "kod kuće" označava on - line opciju.

Možemo vježbati on – line ukoliko Vam opcija dolaska uživo u naše prostore Zagreb ili Karlovac nije opcija.

 

• Može li suprug/prijateljica/baka sa mnom na BABYSTEPS program uživo?

Nažalost ne može. I zbog cjelokupne epidemiološke situacije i zbog svih ostalih bebica koje su samo s mamom (ili tatom).

Suprug može doći kada ste na individualnom satu babyhandlinga (to je zapravo odlična opcija) te kada dolazite s bebicama na indivdiualne tretmane. Isto tako, ukoliko zaključimo kako bebica ne reagira dobro jer su oba roditelja prisutna pa želi da je jedan od roditelja „spasi od vježbanja“ zamoliti ćemo Vas da bebica dolazi s roditeljom s kojim bolje surađuje.  Do sada nismo imali takav slučaj, ali ne kažemo da nije moguće. :-)

 

• Zovem već nekoliko dana na telefon, ali nitko nije dostupan za razgovor. Zašto se nitko ne javlja i kako da vas uopće dobijem?

Razumijem kako je nekim ljudima lakše sve obavljati telefonski, ali nama je primaran posao raditi s klijentima i upravo iz tog razloga se rijetko kad možemo javiti telefonski.

Također, sve što nam telefonski ispričate svejedno trebate napisati u mailu kako bismo sve mogle pročitati o čemu se radi pa je ovo zapravo svima dupli posao. :-)

Ako nas trebaš piši nam na [email protected]  jer tu najbrže odgovaramo (ali ne tijekom vikenda, praznika i blagdana).

Hvala ti na čitanju, a ako te još nešto zanima piši nam na mail. :-)